Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Casos en los que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que se refleje el reembolso.
A continuación, contacta con tu banco, pues a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@fianceebrides.com.

Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@fianceebrides.com y envía tu artículo a:
04000, Arequipa, Arequipa 04000, PE-ARE, Perú

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador lo envió a sí mismo para entregártelo después, el reembolso se enviará al comprador original y este sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, envíalo a:
04000, Arequipa, Arequipa 04000, PE-ARE, Perú

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir tu producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a $75, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.